Las redes sociales como facebook o instagram copan a día de hoy gran parte de nuestro tiempo de entretenimiento. Los blogs también. Están desbancando por goleada a medios tradicionales como la prensa tradicional, la televisión y la radio. Nuestro público objetivo, nuestra audiencia, está sin duda en estas redes sociales. Por lo tanto, tenemos que empezar a crear contenidos que gusten para atraerles y que conecten con nuestro mensaje, con nuestro negocio. ¿Seremos capaces de crear contenido y conseguir el engagement necesario?
Si vamos a estar en estas redes sociales, hay que tener en cuenta que necesitamos trabajarlas. Tenemos nuestro propio medio para llegar al corazón de nuestros clientes, sin necesidad de terceros. Es muy importante que sepamos comunicar, que seamos creativos y que sepamos lo que hay que transmitir y cómo. Internet ha democratizado la información.
Con la llegada de lo que se llamó la web 2.0 se abrió la posibilidad de que cualquier persona fuera capaz de publicar de manera sencilla contenido en la web. Con anterioridad, sólo los medios de comunicación y las personas con capacidades técnicas informáticas eran capaces de publicar contenidos y crear páginas web. Con la llegada del mundo 2.0 todo cambió. Aparecieron los blogs, youtube, twitter, facebook, los podcast, y en cuestión de poco tiempo, toda la comunicación cambió. Cualquier persona con voluntad es capaz de generar interés y captar la atención de miles de personas en todo el mundo que necesiten informarse de algo que tú sabes.
Uno de los grandes paradigmas de hoy en día, difícil de asimilar hace unos años, es que tenemos que estar generando contenidos gratuitos sin parar para atraer a nuestro público objetivo. Esto implica dedicar recursos, que posiblemente no tengamos como el tiempo, a redactar artículos informativos, ebooks, videolecciones y tutoriales, recetas, consejos en formato vídeo, cursos, etc. ¿Curioso, verdad? Si no tenemos tiempo en el día a día para todas las tareas que implican gestionar mi negocio (facturas, impuestos, recursos humanos, atender el mostrador, preparar pedidos, atender llamadas, preparar presupuestos, etc.), ahora además tengo que generar contenidos, y ¿gratis? Es más, seguramente tengas que pagar por esos contenidos a periodistas o redactores, a productores audiovisuales para que le den un enfoque más profesional o divulgativo. Y todo ello, repetimos, para ofrecerlo gratis. Pero, ¿por qué?
El motivo es bien sencillo. Ya hemos hablado de visibilidad, ¿te acuerdas? Para conseguir visibilidad tenemos que publicar contenidos. Para que esos contenidos impacten tienen que ser de calidad. Los algoritmos de las redes sociales y de los principales buscadores como google o youtube tienen patentados algoritmos que determinan con inteligencia artificial lo bueno o malo que es un contenido creado por nosotros.
Si haces un buen contenido, por ejemplo, un tutorial de cómo hacerse el nudo de la corbata y lo subes a youtube, puede que triunfes, como le ocurrió a Bere Casillas, un sastre granadino
Piensa que eres bueno en algo, en tu negocio, y que si lo comunicas te situarán como un experto, como alguien de confianza a quien comprar.
Conseguir empatía no es sencillo, pero hoy en día es fundamental. Tenemos cientos de casos de emprendedores, con ideas mejores o peores, con más o menos talento, que han empatizado muy bien con su audiencia y han conseguido vivir de ella.