¿Puedo orientar los anuncios de FB e IG a los clientes que ya tengo?
La respuesta es sí, y esto es muy potente. Es más, puedes crear una audiencia o público que se parezca a esos clientes que ya tienes. No obstante tienes que tener cuidado y cumplir con la ley de protección de datos.
Imagina que tus clientes tienen un perfil típico. Por ejemplo, son chefs, empresarios de la hostelería. Si esas personas están dadas de alta en la red social con el mismo email o teléfono que tienes tú, las posibilidades de construir la audiencia son muy buenas porque Facebook ya tiene información sobre ellas. Seguramente les guste páginas relacionadas con la gastronomía, hayan puesto que son empresarios, sigan páginas de emprendedores, a otros chefs famosos, interactúen con publicaciones que son de recetas, hayan comprado en webs de alimentación, etc. Toda esa información, por suerte o por desgracia, la tiene Facebook. Nos tienen fichados.
Pensemos que los datos de nuestros clientes los tenemos en nuestro programa de gestión. Seguramente se pueda exportar a una hoja de cálculo como Excel. Podemos coger esa hoja de cálcula y crear un público en Facebook de manera muy sencilla para intentar que mis anuncios se les orienten sólo a ellos.
Además, Facebook nos permite crear un público similar a esos clientes con la opción «Públicos similares». Lo que hace su algoritmo es buscar usuarios en la red social que tengan un comportamiento e interesas parecidos a los de esa excel creada. Mezcla inteligencia artificial y Big Data para crearnos una audiencia afín a la que atacar si queremos ampliar nuestros clientes y visibilidad, intentando acertar en una tipología parecida a la que ya tenemos.
En el presente vídeo te contamos cómo generar una audiencia formada por los usuarios que se han suscrito a nuestro newsletter o boletín de noticias. Si oriento los anuncios a ellos, sólo serán visible por ellos y nadie más.