Captar y fidelizar clientes: necesitas un Plan de Marketing
Vamos a comparar la venta por Internet con la de un mercado físico y vamos a ver que nos son tan diferentes. Recuerda que una de las cosas más importante en una tienda online son las visitas, el tráfico. La tasa de conversión, es decir, los que compran de cada 100, suele ser menor en las tiendas online que en las tiendas físicas. Veamos el vídeo:
Venta OFFline VS Venta ONline
Ya has visto el vídeo, ¿verdad?
En primera instancia, las reglas son las mismas en ambos campos, tanto en Internet como en las tiendas a pie de calle: como vendedores, necesitamos atraer posibles clientes a nuestra tienda, y una vez que hemos conseguido captar su interés, nos tenemos que centrar en terminar la venta y, a ser posible, que nos hagan un pedido por un importe lo más elevado posible con productos que nos dejen margen. Por otra parte, como consumidores tenemos un listado de oferentes que nos pueden proveer del artículo que estamos buscando. Fácil, ¿no?
Técnicas de Marketing para atraer visitas a nuestra web
La publicidad y la propaganda son técnicas ancestrales para darnos a conocer. El marketing trata de encontrar la manera de llegar a nuestro potencial cliente, y para ello entran en juego factores como la marca, las emociones que transmitimos, el diseño del producto, etc.
Lo ideal, aunque no todas las empresas lo hacen, es crear un plan de marketing para definir todas estas estrategias, de modo que es un documento en el que se explica todo lo que vamos a hacer, cuándo lo vamos a ejecutar y con cuanto presupuesto, estableciendo una serie de objetivos que se analizarán contínuamente para ver su resultado.
Para un negocio en Internet, éstas son algunas de las técnicas que debemos de conocer para captar tráfico a nuestra tienda. Como hemos dicho en este curso, en nuestro caso gracias a todo lo aprendido con estas técnicas online, lo hemos aplicado en el offline, tal como explicamos en el vídeo de final del email. Las técnicas mas usadas son:
- SEO (Search Engine Optmization). Viene a ser el aparecer en las primeras posiciones de google «sin pagar». Y lo entrecomillamos porque aunque parezca gratuito, todo tiene un coste.
- Publicidad en buscadores, como por ejemplo, Adwords de Google o BingAds en Bing.
- Display
- Email marketing
- Redes Sociales
- Remarketing
- Marketing de afiliados.
- Influencers.
- Eventos.
- Inbound Marketing
A continuación y en el vídeo, te explicamos cómo conseguir visitas a través de los buscadores, tanto de manera gratuita (SEO) como de pago (SEM o PPC) :
Cada vez que el cliente hace click en nuestro anuncio, esto nos está repercutiendo en un coste. El importe de este click será mayor o menor, dependiendo de nuestra competencia por intentar ocupar la misma posición.
En el caso de una feria o un mercado, no es tan importante el lugar donde estén ubicados los stands, ya que lo más probable es que el cliente acabe recorriéndolos todos. Al ser un lugar fijo, la mejor estrategia es ir directamente al encuentro del cliente y ofrecerle flyers o degustaciones de nuestro producto.
Si buscamos comparaciones entre una campaña Online con una Offline, unas de ellas podrían ser:
– El CPC de una campaña de marketing on line, equivaldría a una degustación del producto.
– El presupuesto de la campaña de marketing on line, equivaldría al presupuesto de la degustación que se va a ofrecer.
Aunque estemos comparando las dos formas de venta, podemos y debemos beneficiarnos de ambos medios combinándolos. Por ejemplo, trasladando clientes Online desde una landing page, a nuestra tienda Offline mediante descuentos o promociones.Después de todo este contenido, aquí tienes el vídeo de la segunda unidad para que asimiles toda la información de forma clara y concisa!